Juridic

Termeni & Condiții

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026 · Vaulted Intelligence LTD, Anglia și Țara Galilor

1. Cine suntem

Vaulted Intelligence LTD este o societate cu răspundere limitată privată, înregistrată în Anglia și Țara Galilor (Company No. 17369212), care oferă asistenți AI și automatizări pentru afaceri. Suntem înregistrați la Information Commissioner's Office din Regatul Unit (înregistrare ICO ZC213078) ca operator de date. Ne aflăm la Londra, Regatul Unit. Sediul social: 8 Waldeck Road, London, England, N15 3EP. Directoarea noastră, Nicoleta Rusnac, este în evidențele publice de la Companies House. În acești termeni, „noi”, „nouă” și „nostru” înseamnă Vaulted Intelligence LTD, iar „dvs.” înseamnă clientul care apelează la serviciile noastre. Prin apelarea la serviciile noastre, sunteți de acord cu acești termeni.

2. Ce oferim

Asistent pentru afacere. Construim, găzduim și întreținem pentru afacerea dvs. un asistent AI care răspunde la întrebările clienților dvs. pe site și/sau pe WhatsApp, în limbile convenite, preia numele și numărul de telefon al clienților care cer să fie contactați și vă alertează pe email și, dacă alegeți, pe Telegram sau Discord. Asistentul răspunde pe baza informațiilor pe care ni le furnizați. Opțiunile suplimentare (cum ar fi cererile de recenzii, rezumatele, formularele de ofertă, mementourile, un site de o pagină și rezumatele de emailuri, mesaje vocale sau documente) sunt ofertate separat, înainte de începerea oricărei lucrări.

Automatizări eCommerce. Construim și automatizări livrate pe Telegram pentru vânzătorii online, conectate la eBay, Etsy, Shopify și Gmail prin API-urile lor oficiale: alerte pentru comenzi, rapoarte zilnice, notificări pentru retururi, dispute și comenzi neplătite, precum și interogări alimentate de AI asupra datelor dvs. în timp real.

3. Plata

Asistent pentru afacere: Construim și lansăm asistentul dvs., iar dvs. îl puteți folosi 14 zile ca probă, numărate din ziua în care este instalat și activ pe site sau pe WhatsApp, perioadă în care nu plătiți nimic. Dacă hotărâți să îl păstrați, vă facturăm taxa unică de instalare de £120 la sfârșitul probei, iar de atunci se aplică o taxă lunară de £30, care acoperă găzduirea, întreținerea, monitorizarea și suportul. Taxa lunară se facturează lunar și este scadentă în 7 zile de la data facturii. Dacă nu ne anunțați înainte de încheierea probei că doriți să păstrați asistentul, îl oprim la sfârșitul probei și nu datorați nimic. Vă vom reaminti cu 2 zile înainte de încheierea probei.

Automatizări eCommerce: Instalarea costă £75 (Automatizare) sau £90 (AI + Automatizare) pentru primul cont conectat, plus £50 pentru fiecare cont suplimentar. Taxa lunară este de £15 (Automatizare) sau £30 (AI + Automatizare), plus £15 pentru fiecare cont suplimentar. Taxele de instalare pot fi eliminate sau reduse pentru clienții de la început, dacă v-am comunicat acest lucru în scris. La cerere este disponibilă o variantă cu găzduire proprie, fără taxă lunară.

Oferte și fără taxe ascunse: Veți primi o ofertă scrisă clară înainte de începerea oricărei lucrări. Prețul nu se schimbă după ce a fost convenit, cu excepția cazului în care cereți conturi, limbi, canale sau funcții suplimentare.

Proba: Vă configurăm asistentul pe propriile informații și îl puteți previzualiza pe un link privat înainte să plătiți ceva. Proba de 14 zile începe în ziua în care asistentul este instalat și activ. Proba este doar pentru evaluarea dvs. și nu creează nicio obligație.

Anulare: Fără perioadă minimă de contractare. Puteți anula abonamentul lunar oricând, cu preaviz de 30 de zile, prin email sau WhatsApp. Sistemul dvs. rămâne activ până la sfârșitul preavizului. Nu se aplică penalități. În timpul probei de 14 zile puteți renunța oricând și nu datorați nimic. După ce a fost facturată, taxa de instalare de £120, în cazul unei probe pe care ați ales să o continuați, nu se rambursează, cu excepția cazului în care nu am furnizat serviciul descris în oferta noastră scrisă.

4. Datele dvs. & securitatea

Conversațiile cu clienții. Asistentul prelucrează mesajele pe care clienții dvs. i le trimit, precum și numele și numărul de telefon pe care aceștia aleg să le lase. Folosim aceste date doar pentru a opera asistentul dvs. și pentru a vă alerta. Nu le vindem, nu le partajăm și nu le folosim pentru antrenarea modelelor AI. Conversațiile se păstrează 30 de zile. Pentru aceste date, dvs. sunteți operatorul de date pentru propriii clienți, iar noi acționăm în numele dvs. ca persoană împuternicită de operator; dvs. sunteți responsabil să aveți un temei legal pentru prelucrare și să trimiteți către informațiile despre confidențialitate de pe site-ul dvs. Se aplică termenii noștri de prelucrare a datelor din Anexa 1. Asistentul le spune clienților că este un AI.

Informațiile despre afacerea dvs. Întrebările, răspunsurile și documentele pe care ni le dați sunt folosite doar pentru a construi și a rula asistentul dvs.

Conturile eCommerce. Ne conectăm prin acces oficial API OAuth. Nu cerem, nu primim și nu păstrăm niciodată parola contului dvs., iar accesul nostru îl puteți revoca oricând din setările contului dvs. de eBay, Etsy, Shopify sau Google. Datele pe care le deținem se limitează la datele comenzilor, informațiile despre anunțuri, cifrele de venituri și numele conturilor.

Securitate și ștergere. Datele sunt stocate pe sisteme controlate de noi, protejate prin parole și controale de acces, și sunt folosite doar pentru a rula asistentul dvs. Furnizorul de AI și serviciile de mesagerie și email pe care le folosim le prelucrează în numele nostru (enumerate în politica de confidențialitate). La cerere, sau în 30 de zile de la anulare, vă ștergem datele.

5. Proprietate intelectuală

Asistenții, fluxurile de lucru și configurațiile AI pe care le construim sunt proprietatea noastră intelectuală. Primiți o licență de utilizare pe toată durata în care abonamentul dvs. lunar este activ. Conținutul pe care ni-l furnizați (răspunsurile, prețurile, documentele și identitatea vizuală a mărcii dvs.) rămâne al dvs. Când abonamentul se încheie, se încheie și accesul la sistem.

6. Acuratețe și răspundere

Asistenții AI pot greși. Îl construim pe al dvs. să răspundă doar pe baza informațiilor pe care ni le dați, să spună când nu știe și să vă predea conversația, dar nu putem garanta că fiecare răspuns va fi corect. Sunteți responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate și pentru verificarea răspunsurilor asistentului în timpul instalării. Rămâneți responsabil pentru orice sfaturi, prețuri sau promisiuni pe care afacerea dvs. le oferă clienților săi, inclusiv prin intermediul asistentului. Asistentul nu înlocuiește sfatul profesional oferit de dvs. sau de personalul dvs.

Nu răspundem pentru pierderi de venituri, cereri ratate sau întreruperea activității cauzate de nefuncționarea sistemului, de modificări ale serviciilor terțe (de exemplu WhatsApp, Telegram, eBay, Etsy sau Shopify) sau de evenimente aflate în afara controlului nostru. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege. Sub rezerva acestui lucru, răspunderea noastră totală față de dvs. este limitată la suma cea mai mare dintre £200 și totalul taxelor plătite de dvs. în cele 12 luni dinaintea reclamației. Vă vom anunța cât mai repede despre orice probleme și vom lucra pentru a le rezolva prompt.

7. Modificarea acestor termeni

Putem actualiza acești termeni din când în când. Vă vom anunța prin email cu 30 de zile înainte despre orice modificare semnificativă. Dacă nu sunteți de acord, puteți anula înainte ca modificarea să intre în vigoare.

8. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele din Anglia și Țara Galilor.

9. Contact

Pentru orice întrebări despre acești termeni, scrieți-ne la hello@vaultedintelligence.co.uk.

Anexa 1: Prelucrarea datelor

  1. Roluri. Pentru datele cu caracter personal ale clienților dvs. prelucrate de asistentul dvs., dvs. sunteți operatorul, iar noi suntem persoana dvs. împuternicită de operator.
  2. Ce prelucrăm. Mesajele pe care clienții dvs. le trimit asistentului, precum și numele, numărul de telefon și întrebarea pe care aceștia aleg să le lase. Scop: răspunsul către clienții dvs. și alertarea dvs. cu privire la cereri. Durată: cât timp asistentul dvs. este activ, apoi ștergerea conform punctului 8.
  3. Instrucțiuni. Prelucrăm aceste date doar pe baza instrucțiunilor dvs. documentate, adică acești termeni și ceea ce ne cereți în scris, cu excepția cazului în care legea impune altfel.
  4. Confidențialitate. Orice persoană pe care o lăsăm să prelucreze datele este obligată să le păstreze confidențiale.
  5. Securitate. Menținem măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv controale de acces și parole pe fiecare sistem care deține datele.
  6. Subprelucrători. Autorizați acești subprelucrători: Anthropic (model AI), Telegram (alerte), Discord (alerte, doar dacă îl alegeți), Zoho (email), ngrok (conexiune securizată) și Netlify (găzduire). Vă vom anunța cu cel puțin 14 zile înainte de a adăuga sau a înlocui unul, iar dvs. vă puteți opune. Fiecare este obligat prin termeni scriși care protejează datele cel puțin la fel de bine ca această anexă.
  7. Asistență. Vă vom ajuta să răspundeți la solicitările clienților dvs. de exercitare a drepturilor lor și vă vom anunța fără întârzieri nejustificate, în cel mult 48 de ore, după ce aflăm de o încălcare a securității datelor cu caracter personal care vă afectează datele.
  8. Încheierea serviciului. În termen de 30 de zile de la încheierea serviciului ștergem datele clienților dvs. sau, dacă ne cereți, vi le returnăm mai întâi.
  9. Audit. Vă vom oferi informațiile de care aveți în mod rezonabil nevoie pentru a demonstra că aceste obligații sunt respectate.

Notă: versiunea în limba engleză a acestor termeni este cea cu valoare juridică; această traducere are scop informativ.

Vaulted Intelligence LTD · Director: Nicoleta Rusnac · Company No. 17369212 · Înregistrată în Anglia și Țara Galilor · Înregistrare ICO ZC213078 · Sediul social: 8 Waldeck Road, London, England, N15 3EP
Londra, Regatul Unit · 07492 289400 · hello@vaultedintelligence.co.uk