Сообщения ваших клиентов в надёжных руках.
Ассистент общается с вашими клиентами, поэтому вы должны точно знать, что мы собираем, куда это попадает и кто за это отвечает.
Настоящая компания, всё в открытых реестрах
Vaulted Intelligence LTD — британская компания с ограниченной ответственностью, внесённая в реестр Companies House с актуальной отчётностью и зарегистрированная в Управлении Уполномоченного по информации (Information Commissioner's Office, ICO) как контролёр данных. Бизнесом руководит директор Николета Руснак, за плечами которой работа в области компьютерных сетей и кибербезопасности. Поэтому безопасность и конфиденциальность лежат в основе того, как мы всё строим.
Мы собираем только то, что нужно ассистенту
Для ассистента для бизнеса это значит:
- Переписку между вашим клиентом и ассистентом
- Имя и номер телефона, только если клиент сам решает их оставить
- Вопросы и ответы о вашем бизнесе, которые вы нам даёте
Ничего другого о ваших клиентах мы не собираем.
Данные не продаются и не используются для обучения AI
Сообщения клиентов используются, чтобы отвечать им и уведомлять вас, и больше ни для чего. Мы не продаём их и не передаём третьим лицам, а также не обучаем на них AI-модели. Переписка хранится 30 дней. По вашему запросу мы удаляем ваши данные, а если вы уходите, удаляем их в течение 14 дней.
Клиентам сообщают, что это AI
В каждом чате сказано, что это AI-ассистент, есть ссылка на нашу информацию о конфиденциальности и подсказка, как связаться с человеком. Если ассистент чего-то не знает, он так и говорит и передаёт клиента вам. Он не выдумывает ответы.
Минимум доступа, всегда
Мы просим только тот доступ, который нужен для работы, и не больше. Для автоматизации eCommerce мы подключаемся через официальный API-доступ платформ, никогда не просим ваш пароль и не можем его увидеть. Доступ вы можете в любой момент отозвать сами в своём аккаунте.
Честно о том, что мы новая компания
Мы молодая компания и знаем, что доверие заслуживают, а не объявляют. Мы лучше пообещаем меньше и сделаем больше. Если что-то не так, скажите нам, и мы всё исправим.
Попробуйте, прежде чем решать
Вы 14 дней, считая со дня запуска, пробуете своего ассистента до того, как заплатите за установку. Минимального срока нет, а ежемесячный тариф можно отменить, предупредив за 30 дней.
Вопросы о том, как мы обращаемся с данными? Напишите на hello@vaultedintelligence.co.uk. Вам ответит живой человек.